Preguntas Frecuentes
Todas nuestras piezas son vaciadas, pulidas, lavadas, pintadas, esmaltadas y empacadas a mano. Gracias a tu compra damos empleo a mujeres artesanas del municipio de El Carmen de Viboral con condiciones dignas de trabajo. Todas las piezas son hechas especialmente para ti, hacemos lo posible por entregarte cuanto antes tu pedido, sin embargo preferimos tomarnos el tiempo suficiente en la elaboración de las piezas para garantizarte la mejor calidad. Tenemos un tiempo estimado de entrega de 30 a 45 días calendario, además del tiempo de entrega de las transportadoras.
*Si tenemos las piezas en stock disponibles las piezas serán enviadas en máximo 3 días hábiles después de la compra. Puedes solicitar las piezas disponibles a través de nuestra línea de atención de Whatsapp 3116300381
Aceptamos diferentes medios de pago, tarjetas de crédito, transferencia bancaria Bancolombia, Nequi o Daviplata y link de pago.
La cerámica es un producto delicado, cada pieza es empacada de manera especifica para evitar que llegue rota al lugar de destino. Por compras superiores a $150.000 pesos colombianos el envío es gratuito en el área metropolitana y oriente antioqueño cercano. Para el resto de país hacemos envíos a través de coordinadora e interrapidisimo, en el resto del país y el cliente es quién asume el costo del envío. El precio puede variar dependiendo el tamaño y peso de la/las cajas. *A ciudades principales el envío de cada caja podría costar $30.000
Para cambios y/o reclamos sobre piezas quebradas o rotas el cliente tiene cómo máximo 5 días para notificar a través de nuestro canales de atención (Whatsapp, Instagram, llamada telefónica), te solicitaremos imagenes del daño y la pieza. Las piezas que llegue quebradas serán repuestas de manera gratuita por el taller.
*Recuerda que los tiempos de producción aplica de igual manera para piezas individuales y piezas de reposición.
Topas las piezas pasan por un proceso de calidad antes de la entrega; sin embargo, al ser un proceso artesanal pueden tener diferencias o imperfectos que no afectan la funcionalidad ni el buen uso de la pieza.
Las diferencias pueden ser:
- Posibles cambios de color: recuerda que las fotos y el flash puede el color real de las piezas.
- Tamaños: cada pieza es pulida y lavada a mano por nuestras artesanas, esto podría variar el tamaño de las piezas.
- “Imperfectos”: Todas nuestras piezas pasan por una variedad de procesos, todos manuales, esto puede producir cambios e imperfectos; sin embargo, en el proceso de calidad y revisión verificamos que todas las piezas enviadas cumplan con la calidad que ofrecemos y que no afectarán el uso ni la estetica de la pieza.
Recuerda que es un producto cerámico, el buen uso y buena manipulación de la pieza hará que su vida útil sea más larga.
El Carmen es un municipio del oriente antioqueño conocido como la cuna de la cerámica artesanal. Limita por el norte con los municipios de Marinilla,Cocorná y El Santuario, por el este con el municipio de Cocorná, por el sur con el municipio de Sonsón y por el oeste con los municipios de La Unión,La Ceja, Abejorral y Rionegro. Su población para el 2021 era aproximadamente de 63 564.
Hay 3 maneras de llegar a el municipio de El Carmen de Viboral desde Medellín.
- Podemos llegar en transporte público, podrás tomar un bus desde la terminal del norte en la ciudad de Medellín, en la taquilla #3 podrás compras el tiquete que tiene un costo aproximado a $10.000 pesos por personas. El tiempo aproximado de viaje es entre 1 hora y 1 hora y media.
- Puedes ir en carro por la autopista Medellín-Bogotá o por el túnel de oriente, el tiempo estimado de viaje puede ser entre 45 minutos a 1 hora. Y el pago de los peaje varia entre $13.300 y $19.300 dependiendo de la ruta que eligas.
El Carmen de Viboral se caracteriza por ser un municipio frío, sin embargo, es un clima fresco en las mañanas/tardes, aunque cuando se acerca la noche la temperatura tiende a descender hasta los 14 o 15 grados. Si nos visitas, te recomendamos usar ropa fresca pero ten a la mano ropa que te pueda abrigar cuando la temperatura descienda.
En el municipio hay gran variedad de planes gastronómicos, artísticos y culturales y se caracteriza por ser un municipio donde podrás pasar tardes y fines de semana agradables en familia. Además, en sus calles y parque principal podrás apreciar la historia ceramista que ha caracterizado al municipio por cientos de años. Los talleres están abiertos los fines de semana para que turistas visiten y compren artesanías.
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